Politique de remboursement

Conformément à la réglementation européenne (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

- Le produit doit être retourné non porté (sauf pour essayer), non lavé et dans son état d'origine, avec tous ses éléments (étiquettes, emballage).

- Les frais de retour sont à la charge du client.

- Aucun échange n'est possible — notre modèle de production à la demande (flux tendu) ne nous permet pas de gérer des échanges de taille ou de produit.

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement du montant de la commande dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

En cas de défaut avéré, contactez-nous à contact@flowon.fr avec photos à l'appui. Nous prenons en charge le retour et procédons au remboursement intégral.